Van bescheiden webshop naar landelijke gezondheidswinkel.
De online gezondheidswinkel voor vitamines en zelfzorg. Sinds 2024 groeide een deels herbouwd account uit tot hun grootste verkoopkanaal in NL en BE.
Een gezondheidswinkel met eigen magazijn
Natuurlijkbesteld.nl is ontstaan uit een persoonlijke overtuiging: dat natuurlijke gezondheidsproducten een verschil kunnen maken in het dagelijks leven. De familie Ros zag dat er behoefte was aan een webshop met een breed assortiment, eerlijke prijzen en echte aandacht voor de klant.
In de beginjaren lag de nadruk op het opbouwen van een zorgvuldig geselecteerd assortiment, waarbij elk product wordt beoordeeld op kwaliteit, samenstelling en effectiviteit voordat het in de shop komt. Wat begon als een bescheiden webwinkel is inmiddels een volwassen onderneming met een eigen magazijn en een eigen team, waarbij de zoon van de familie, Reinout, de afgelopen jaren flinke stappen heeft gezet om het bedrijf online goed op de kaart te krijgen.
Het assortiment loopt van vitamines en supplementen tot cosmetica, verzorging en zelfzorgproducten. Duizenden artikelen dus, van uiteenlopende merken en in uiteenlopende prijsklassen.
Waar de meeste accounts stukgaan
De echte uitdaging zat in de aard van het assortiment. Duizenden producten, van een potje vitamine C van een paar euro tot supplementen van tientallen euro’s, allemaal met een eigen vraag en een eigen rendement. In één campagne gooien betekent dat een paar bestsellers al het budget opsouperen terwijl de rest van de catalogus onzichtbaar blijft.
En dan het schaalprobleem. Bij een webshop met lage orderbedragen moet je heel veel bestellingen draaien voordat het ergens op lijkt. Elke euro extra budget moet dus blijven renderen, anders loopt het hard mis zodra je het kanaal echt gaat opschalen. Dat is precies waar de meeste accounts stukgaan: de eerste verdubbeling gaat goed, de derde niet meer.
De hele catalogus aan het werk
De catalogus is opgedeeld naar wat producten daadwerkelijk doen. Bewezen verkopers krijgen een eigen campagne met een scherp rendementsdoel. Producten die veel vertoningen krijgen maar weinig verkopen, gaan naar een aparte campagne met een strakker bod, zodat ze het budget niet leegtrekken. Producten die kansrijk lijken maar nog te weinig data hebben, krijgen een eigen plek om zich te bewijzen. En het grote deel van de catalogus dat nauwelijks vertoningen krijgt, draait in een campagne die op waarde stuurt in plaats van op een vast doel.
Producten verhuizen tussen die groepen zodra hun prestaties veranderen. Daaronder ligt een vangnetcampagne die alles opvangt wat er tussendoor valt, zodat geen enkel artikel structureel buiten beeld blijft.
Daarnaast draaien er zoekcampagnes op de bestsellers en op de brede vraag, en is de hele structuur een tweede keer opgebouwd voor België. Dat is bewust apart gehouden en niet als extra land aan de Nederlandse campagnes geplakt: ander zoekgedrag, andere concurrentie, dus een eigen budget en een eigen doel.
De merkcampagne blijft klein. Wie op Natuurlijkbesteld zoekt, komt er ook zonder advertentie wel.
Groei die niet doorzakte.
Vergelijk je het eerste jaar van de samenwerking met het afgelopen jaar, dan ziet dat er zo uit:
- Omzet uit Google Ads: +781%, oftewel bijna negen keer zoveel
- Advertentiebudget: negen keer zo groot
- ROAS: binnen 5% van het niveau van jaar één
Dat laatste is waar het hier om draait. Het budget negen keer zo groot maken en het rendement per euro vrijwel intact houden, is iets anders dan groeien door meer uit te geven. De meeste accounts zakken bij zo’n opschaling ver door, simpelweg omdat het goede verkeer op een gegeven moment op is en je duurdere klikken gaat kopen.
Hier gebeurde dat niet, en dat komt doordat de groei niet uit meer bieden kwam maar uit meer producten aan het werk zetten. Elke keer dat er budget bij kon, was er nog een deel van de catalogus dat nog niet zijn kans had gehad.
Inmiddels draait dezelfde structuur ook in België, waar het kanaal in korte tijd een serieus aandeel van de omzet is gaan leveren.
Index: het eerste halfjaar = 100, dus niet een bedrag of een ROAS van 1. De werkelijke bedragen publiceren we niet. Terwijl de omzet vijftien keer over de kop ging, bleef het rendement per euro vrijwel gelijk.
Benieuwd of jouw catalogus ook harder voor je kan werken?